Магазин «KarlsonToys»
Гарантийный срок 180 дней со дня покупки, возврат или обмен товара, в случае брака или дефектов.
Все получила, всем довольна. Спасибо, что были на связи!
Быстрая доставка. Куколка потрясающая. Продавцу отдельное уважение: тактичная, вежливая, держит в курсе дела. Очень всем довольна!
Коробка сильно помята и лопнула прозрачная часть коробки
Посылка пришла, всё аккуратно, целое. Ребенок в восторге! Продавец внимательный, отзывчивый! Большое спасибо Berito и KarlsonToys за возможность радовать и приобретать товары!
Заказывали куклу ребёнку на день рождения, все прислали быстро и сама кукла качественная. Из-за ошибки была дважды оплачена доставка, но проблему решили, деньги вернули.
Куколка пришла идеальной, с ровным Мейком и без каких-либо повреждений!] Советую
Заказ пришел быстро. Игрушки качественные.
Большое спасибо и продавцу и магазину. Прислали все быстро, кукла качественная, успела ко дню рождения дочери. Все очень классно!
Благодарю за терпение. При заказе на сайте закончилась одна из заказанных кукол, а на следующий день ее включили в заказ. В моем заказе этого не было видно, но оплата прошла за обе игрушки. Честно, я чуть-чуть нервничала и поэтому доставала продавца. Теперь мне стыдно, так как продавцы здесь честные люди. Спасибо огромное за оперативную отправку заказа.
Сначала думал что обман ,ибо всегда заказывал куклы на другом сайте ,но в итоге получил прекрасную Венеру в отличном состоянии шла в Крым 5 дней магазин рекомендую
Выражаю благодарность за быстрое выполнение заказа, за возможность всегда быть на связи и получить ответ на появившийся вопрос. Качеством покупки удовлетворена. Спасибо
Быстро отреагировали на заказ, также быстро его отправили, и я получил его во время (готовил подарок).
Все очень хорошо!
Доставка в срок, куклы оригинальные.
Спасибо! Все отлично! Товаром доволен!
При совершении заказа сомневался, так как сайт был найден случайно и информации по нему в сети очень мало, но так как альтернатив по товару не нашел, рискнул сделать заказ. Сразу после совершения заказа мне позвонила менеджер магазина, обсудили все условия приобретения товара и доставки в Хабаровск, обсудили моменты качества товара.
Все отлично. Товар отгружен и доставлен в срок. Никаких нареканий к магазину нет. Положительный отзыв. Спасибо!
Продавец всё сделал четко и быстро - я оплатила, отправила информацию о факте оплаты, и мой заказ передали в службу доставки.
Заказывала 2 раза куклы для дочки. Первый раз со мной связывались по вайберу. все отписывались, фото посылки прислали. Второй раз только по электронной почте приходили сообщения об оплате, отправке. По телефону неоднократно связывались. Но оба раза все понравилось. все быстро. Буду заказывать еще.
Спасибо большое, быстрая доставка, ребенок очень доволен плдарком.
Спасибо! Товар получил. Все очень организованно и быстро.
Спасибо большое оператору Наталье.Мы в третий раз заказываем куклы,Наталья всегда вовремя звонит и предупреждает если что-то пошло не так или куклы нет в наличии.Очень внимательна,вежлива.Спасибо ей.Куклы очень понравились.доставлины вовремя.
Спасибо. Всё понравилось.
Коробка, кукла, аксессуары: всё хорошего качества, комплектация полная, цена демократичная, большое спасибо магазину!
Спасибо Наталье которая занималась моим заказом.Я заказываю у этого оператора уже второй раз ,оператору Наталье большая благодарность за отзывчивость и внимательность.Кукла очень понравилась заказ доставили вовремя.Большое спасибо что товар привезли 31 августа как раз успели ко дню рождения к 1 сентября.Ребенок был счастлив,не пришлось долго ждать.
Спасибо, очень вежливые, оперативно. Кукла отличного качества (честно, я переживала за качество) спасибо, ребенок счастлив, мама тоже. Успехов и по- больше клиентов. Буду всем рекомендовать
К сожалению прислали совсем другую игрушку
Тамара Юрьевна, спасибо за ваш отзыв. Направили его представителю магазина "Fresh Life", у которого вы сделали заказ в онлайн-торговом центре Berito.
По информации от магазина перед отправкой с вами согласовывалось, что по данному артикулу нет большой игрушки.
Возврат был произведен в течении одного дня.
Добрый день!
Все бы не плохо, получили игрушку (все работает).
но с доставкой - полная неразбериха!!!
При заказе на сайте стоимость доставки ТК "СДЭК" составила 750 рублей. Не дешево, но как говориться, никуда не денешься.
Трек-номер для отслеживания никто не предоставил!!! соответственно, не было возможности согласовать дату доставки!!!
По факту стоимость составила 1373,7!!! Попыталась связаться с отправителем, некая Клочкова Ирина Николаевна, которая, с ее слов, просто курьер. Она была в курсе изменения цены (сама сказала мне об этом по телефону), но по какой-то, неведомой мне причине, не согласовала ее со мной, не предупредила меня, хотя номер моего телефона у нее был (указан на квитанции отправления).
На большинстве сайтов, аналогичных вашему, стоимость рассчитывается и оплачивается сразу при оплата покупки.
Ситуации вынудила меня оплатить доставку, времени делать новый заказ нет.
Но впредь никогда не воспользуюсь вашими услугами и никому не посоветую!
----
Отзыв дополнен 04.04.2018:
Добрый день!
Приятно удивлена столь быстрым ответом и решением по моему отзыву.
Да признаю, некоторые неточности в моем отзыве, по факту ТРЕК-номера. Просто очень неудобно отслеживать трек-номер и информацию в личном кабинете, не всегда есть возможность... Гораздо удобнее в смс-сообщениях. По срокам отправки претензий никаких. Основная причина отзыва - некорректная стоимость доставки.
Во вложении реквизиты для возврата компенсированной суммы. Спасибо за оперативность ответа и решения вопроса.
----
Отзыв дополнен 06.04.2018:
Спасибо, деньги зачислены на счет
Добрый день, Наталия! Благодарим за Ваш заказ и оставленный отзыв.
Мы направили его представителю магазина "Фреш Лайф", у которого вы сделали заказ в онлайн-торговом центре Berito. Получили следующий ответ:
"Извините, пожалуйста, нас за доставленное неудобство. Ваш заказ был оплачен 27 марта и отправлен уже 28 марта, о чем вам было отправлено сообщение, которое было вами прочитано. Также отгрузка этого заказа была отражена в системе Берито и вам был отправлен трек-номер для отслеживания еще раз. Перед отправкой заказа с Вами была договоренность, что за игрушку вы делаете полную предоплату, а за доставку оплачиваете по факту, точная сумма за доставку становится известна при сдаче в СДЭКе, исходя из габаритов по тарифам курьерской службы. Клочкова Ирина Николаевна наш курьер, которая просто отправляет и доставляет заказы и она не в курсе договоренностей между Вами и менеджерами магазина, соответственно, поэтому она вам и не звонила. Непонятно откуда Вы взяли сумму за доставку в 750 руб, ваш заказ был подтвержден с предоплатой 100% за игрушку и доставкой по факту при получении. Но, беря на себя ответственность за ситуацию, готовы компенсировать дополнительную стоимость доставки, а именно 623 руб, ждем от Вас реквизиты карты куда сделать платеж."
Пришлите, пожалуйста, реквизиты нам на help@berito.ru и мы предоставим их продавцу для перевода средств.
Первый раз заказала товар на вашем сайте. Посылка пришла даже раньше оговоренного срока. Покупкой в целом довольна ( есть только небольшой "косяк" , но это претензия к производителю , а не к вам). В остальном все мои просьбы были исполнены.
Моя благодарность Клоковой Ирине Николаевне за вежливость и понимание.
С уважением Марина.
Спасибо все пришло!
Нашла в этом магазине довольно редкую куклу Монстр Хай. Цена немного завышена, но учитывая, что найти именно эту модель было сложно, купила. Доставили быстро. В общем, я осталась довольна.
Огромное спасибо продавцу за внимательное и вежливое отношение к нам, покупателям! Посылку получила, куколка дошла без каких либо повреждений, упаковка целая, нет никаких вмятин. Было очень приятно сотрудничать с вами! Спасибо!
Хочу поблагодарить за быстрое и качественное выполнение заказа № 53165. О незначительном повреждении упаковки предупредили заранее, игрушки были в отличном состоянии. Внучка осталась довольна. Спасибо!
Заказывала куклу ко Дню рождения ребёнка, оформляла экспресс-доставку, т.к. Времени оставалось мало. Все доставили в срок. Не очень удобно, что магазин работает только по предоплате, и стоимость доставки узнала только в день доставки. Зато мне сделали скидку 10% за первую покупку. В общем, все хорошо, дочка была счастлива. Спасибо.
Спасибо! набор пришёл в срок, советую продавца, всё сделано на высшем уровне....
Кукла доставили за 7 дней, хорошо упакована. Только я доставку заказывала через службу сдэк, а отправили по почте, разница конечно не особо большая, но всё таки по стоимости эти способы доставки у вас отличаются. А так все понравилось.
Очень понравилось как работает продавец! Несколько раз позвонила, всё объяснила. Заказ пришёл на 4 день. Мы довольны. Спасибо!
Спасибо!
